Institucional - Suporte

Políticas

Política de Troca

O prazo de troca/desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento e análise do produto. Lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas e só serão aceitos produtos não usados, sem odores ou aspecto de uso e que não tenham sido modificados pelo cliente.

Todo o produto para a troca, deverá ser enviado completo (se houver acessórios, os mesmos devem ser incluídos), com etiqueta junto com nota ou cupom fiscal de compra. Sem isso não poderemos realizar a troca . Efetuamos da mesma forma, a troca para as peças em promoção ou bazar.

Caso você tenha obtido algum desconto em sua compra, a troca ou devolução será do valor efetivamente pago. Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação via ecommerce@dropsrio.com.br ou fora do prazo de troca.

A sua devolução deverá ser encaminhada, já embalada, para o seguinte destinatário:
Drop's Confecções LTDA
E-Commerce Drop's
Rua Conde de Bonfim, 396 - Loja A
Rio de Janeiro - RJ
CEP: 20520-054

Apenas peças compradas no estado do Rio de Janeiro poderão ser trocadas nas Lojas Físicas, com etiqueta junto com nota ou cupom fiscal de compra. As peças compradas nas Lojas Físicas poderão ser trocadas em qualquer uma das lojas físicas Drop's, não podendo assim ser trocadas através da loja online.

Peças com defeito

As trocas por defeito deverão ser realizadas em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, desde que as peças não estejam usadas, lavadas, modificadas (ajustes, bainhas, cortes e etc.) ou com odores. Para solicitar a troca você deverá enviar um e-mail para ecommerce@dropsrio.com.br e seguir as mesmas instruções descritas no item COMO TROCAR.
Caso você tenha obtido algum desconto em sua compra, a devolução será do valor efetivamente pago.
Não serão aceitos os produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca.

Desistência

Se por algum motivo você desistiu da compra e quer receber seu dinheiro (produto frete proporcional) de volta, o Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra.
Para isso, é preciso registrar a desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, via ecommerce@dropsrio.com.br, e seguir as mesmas instruções descritas no item COMO TROCAR.
Para os pedidos pagos em cartão de débito, o estorno poderá levar até 7 dias úteis para ser efetuado. Para os pedidos pagos em cartão de crédito solicitaremos o estorno junto à operadora que poderá levar até 15 (quinze) dias úteis para confirmar o mesmo. A partir desta confirmação, o estorno será realizado em até 3 faturas (90 dias) e é de responsabilidade da operadora. Se no pedido constar mais de uma peça, o frete será proporcional.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente!
CONTATO
ecommerce@dropsrio.com.br ou Fale conosco

Política de Privacidade

Para a Drop's, sua segurança é prioridade!

Informações Gerais

O site possui Certificado de Segurança, que garante um ambiente de comércio eletrônico seguro. As informações solicitadas ao usuário para completar o cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do e-commerce. Estas ficam armazenadas no nosso sistema de informações para fins estatísticos e de relacionamento com os mesmos.
Os dados pessoais jamais serão compartilhados, vendido, alugados, emprestados ou enviados para nenhuma outra empresa, associação ou instituição, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas. Todas as informações pessoais que passam por nosso sistema, desde senha pessoal até os dados de cartão de crédito, são codificadas. Sendo assim, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros, por serem criptografadas.
Ao se cadastrarem, os clientes terão a opção de receber ou não em seu e-mail informações privilegiadas e personalizadas sobre a marca, sabendo que, a qualquer momento, essa opção poderá ser alterada pelo mesmo. Não utilizamos o cadastro pessoal para envio de material publicitário sem autorização prévia. Caso deseje retirar permanentemente seus dados da nossa base, basta enviar uma solicitação de remoção através do e-mail ecommerce@dropsrio.com.br.
Apenas dados básicos cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenados.

Com tudo, a Drop's garante a você, um processo seguro em todas as etapas da sua compra.

Certificado de Segurança

É sempre importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro, garantido por uma das melhores companhias de segurança, a Comodo Secure – o ícone de um cadeado que aparece no rodapé do seu navegador é a certeza de que você pode comprar com tranquilidade.

Anti- Spam

O e-commerce da Drop's é, por princípio, contra o spam e lixo eletrônico. Portanto, se você receber algum que mencione a Drop's ou um dos nossos serviços, entre em contato com a gente para investigarmos imediatamente.

Cookies

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Qualidade de imagens

A Drop's trabalha para que todas as imagens apresentadas em seu site sejam da melhor qualidade possível e representem de forma mais verdadeira seus produtos. No entanto, não é possível garantir a exatidão das cores e tecidos visualizados pelo(a) usuário(a), uma vez que o equipamento utilizado para o acesso ao site pode interferir na qualidade das fotos, tais como nitidez e fidelidade das cores.

Propriedade Intelectual

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Conteúdo do site

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